¿Qué incluye el servicio de soporte técnico informático?

Nuestro servicio abarca la asistencia técnica rápida (tanto en remoto como presencial) para la resolución de averías de hardware, eliminación de malware, recuperación de sistemas, configuración de equipos y resolución de conflictos de software. Actuamos bajo demanda para solucionar cualquier incidencia tecnológica en el menor tiempo posible y garantizar que tu empresa no se detenga.

¿Cuánto tiempo tardan en solucionar una incidencia informática?

Sabemos que el tiempo es vital para tu negocio, por lo que la agilidad es nuestra prioridad. Para incidencias críticas que bloquean el trabajo, ofrecemos asistencia inmediata mediante conexión remota. El tiempo de resolución final dependerá de la complejidad técnica de la avería, pero nos comprometemos a realizar un diagnóstico rápido y a no dar el ticket por cerrado hasta que el problema esté solucionado al 100%.

¿Ofrecéis soporte técnico solo para ordenadores o también para redes y software?

Proporcionamos un soporte informático integral. Además de reparar equipos y servidores, resolvemos fallos de conectividad, caídas de redes locales, incidencias con el correo corporativo y ofrecemos asistencia técnica especializada para software de gestión empresarial, incluyendo la resolución de dudas o fallos.

¿Cómo se factura el servicio de soporte técnico?

Nuestras tarifas se adaptan a la intervención requerida, ya sea por el pago de incidencias puntuales o mediante la contratación de bolsas de horas para tu comodidad. El coste variará en función de si la asistencia es remota o requiere desplazamiento presencial a tus instalaciones en Málaga y provincia. Te garantizamos siempre un presupuesto transparente, competitivo y sin costes ocultos antes de iniciar cualquier reparación.